Tham khảo

Quy định sử dụng 365vin – đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa bạn và 365vin khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc truy cập bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp lý địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
365vin Quy định sử dụng 365vin – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 365vin sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập trang 365vin, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết, kèm tên tài khoản và mô tả vấn đề. Dùng cho khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét điều khoản cụ thể.

Hỗ trợ trên điện thoại

Mở 365vin trên trình duyệt di động, kênh hỗ trợ hiển thị đầy đủ như phiên bản máy tính – không cần cài thêm ứng dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 365vin xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều áp dụng cùng tiêu chuẩn bảo mật này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân đang lưu trữ bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Lưu giữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo xuất hiện trên trang này và qua kênh hỗ trợ. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ, đặc biệt trước mỗi đợt giao dịch lớn.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản tài khoản và quyền lợi khi sử dụng 365vin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và truy cập dịch vụ 365vin tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại nơi sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và thu hồi số dư theo quy định trong điều khoản.

Yêu cầu này nhằm xác minh danh tính và ngăn gian lận. Giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được xử lý khi tên ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat, kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy trình bảo mật nội bộ.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện gian lận, thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có quyền khiếu nại bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức để được xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.