Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 365vin

hoạt động theo điều khoản dịch vụ rõ ràng — bạn biết mình đang dùng gì, dữ liệu của bạn được xử lý ra sao, và quyền lợi của bạn là gì.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo quy định địa phương
365vin Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 365vin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu này được mã hóa SSL và không được chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ trong quá trình kết nối.

Quyền xem và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xóa tài khoản

Muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính — chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cần hỗ trợ về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần giải thích về quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email chính thức được liệt kê trong phần liên hệ.

Hỗ trợ tài khoản

Vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể được xử lý trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền lợi của bạn tại 365vin. Không thấy câu trả lời bạn cần? Liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận quy định tại nơi mình đang sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ lưu số ví bạn đăng ký để xử lý giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản — ví dụ: thông tin đăng ký sai lệch, thao túng hệ thống, hoặc hoạt động bất thường. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để khiếu nại.

Điều khoản đầy đủ được đăng tải trên trang pháp lý của 365vin. Nếu cần bản giải thích hoặc có câu hỏi cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.